Politique de confidentialité

Terranova – Ameublement, décoration et luminaires
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.terranova.sn est édité par Terranova, situé aux Almadies, Dakar, Sénégal.

• Email : contact@terranova.sn
• Téléphone : +221 33 816 96 41
• WhatsApp : +221 78 424 14 00

Terranova est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

2. Cadre légal

Vos données sont traitées conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

3. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une demande de devis ou d’un contact :

• nom, prénom ;
• adresse email, numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• historique de vos commandes ;
• contenu de vos messages.

Nous collectons aussi automatiquement des données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) via des cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles. Nous ne conservons pas vos données bancaires : les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• traiter et livrer vos commandes, gérer la facturation et le service après-vente ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et réclamations ;
• vous envoyer nos offres et nouveautés, uniquement si vous y avez consenti ;
• améliorer le site et mesurer sa fréquentation ;
• assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données sont réservées à Terranova. Elles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à nos livreurs, prestataires de paiement, hébergeur et prestataires techniques, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données.

Si certains prestataires sont situés hors du Sénégal, le transfert se fait dans le respect de la réglementation en vigueur.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et aux obligations légales (notamment comptables). Les données de prospection sont supprimées après une période d’inactivité raisonnable ou dès que vous retirez votre consentement.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment, ainsi que paramétrer votre navigateur pour les bloquer.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données ;
• les faire rectifier ou supprimer ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection commerciale ;
• retirer votre consentement (lien de désinscription dans nos emails).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@terranova.sn en joignant une pièce d’identité. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint, mots de passe chiffrés.

10. Mineurs

Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question : contact@terranova.sn – +221 33 816 96 41 – Almadies, Dakar, Sénégal.